রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

pv55-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাবাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
pv55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

pv55-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য একাধিক স্তরে সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি থেকে শুরু করে পেমেন্ট রেকর্ড পর্যন্ত — প্রতিটি ডেটা পয়েন্টে আমরা সুনির্দিষ্ট নীতি মেনে চলি। নিচে আমাদের ছয়টি মূল অনুশীলন উল্লেখ করা হলো।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এ পেমেন্টের সময় ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে, ফলে মাঝপথে তথ্য চুরির সুযোগ থাকে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত পেজ লোডের জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। অপরিচিত ডিভাইস বা নতুন লোকেশন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য Rocket বা Nagad-এর সাথে কাজ করার সময় শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্যই শেয়ার হয়।

ডেটা পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই — প্রক্রিয়া শুরু হয় সহায়তা টিমের সাথে পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তায় আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ডেটা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। pv55-এর সহায়তা টিম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় উত্তর দেয়। আপনার বার্তায় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠানো যায় এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর আসে।

ইমেইল অনুরোধ

ডেটা মুছে ফেলার বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং অ্যাকাউন্টে থাকা মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে যান। সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ নিজেই আপডেট করা যায় — সহায়তা টিমের সাহায্য ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেকর্ডের অংশ হিসেবে আপনার bKash নম্বর সিস্টেমে থাকে। তবে এটি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনার বাইরের কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

সাধারণত না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

অবশ্যই। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা ও পরিবর্তন করা যায়। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও দ্রুত লোডের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ পার হলে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস বা নতুন লোকেশন থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই চালু হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে — নিরাপত্তার একটি সরাসরি পদক্ষেপ।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাই। সাইটের এই পৃষ্ঠাটিও সাথে সাথে আপডেট করা হয় — তারিখ দেখে সর্বশেষ সংস্করণ বোঝা যাবে।

Rocket বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে করা উত্তোলনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই সময়কাল আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আর্থিক বিধিমালার উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্টে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। bKash বা Nagad-এর পিন কখনো আমাদের কাউকে দেবেন না — আমরা কখনো পিন চাই না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে জানান।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

pv55 Bangladesh pv55 লগইন সিক বো টেবিল বুক সান স্লট আমাদের কথা